Wie wird mein Unternehmen von ChatGPT empfohlen? Das können Sie tun

Eine feste Regel, nach der ChatGPT, Gemini oder Perplexity Unternehmen empfehlen, kennt außerhalb der Anbieter niemand. Was sich beobachten lässt: Die Assistenten nennen bevorzugt Betriebe, über die sich im Web viel Verlässliches und Einheitliches findet. Darauf können Sie Einfluss nehmen. Die folgenden Punkte sind Hinweise, keine Garantie.

1. Einheitliche Firmendaten überall

Name, Adresse, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten sollten auf Ihrer Website, im Google Unternehmensprofil, bei Bing Places, bei Apple Business Connect und in den wichtigen Branchenverzeichnissen gleich lauten. Widersprüche (zwei Schreibweisen, eine alte Adresse) machen es einem System schwerer, die Angaben einem Betrieb zuzuordnen.

2. Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil

• Die richtige Hauptkategorie und passende weitere Kategorien.
• Leistungen, Einzugsgebiet und Öffnungszeiten, auch an Feiertagen.
• Aktuelle Fotos von Betrieb, Team und Arbeit.
• Antworten auf Bewertungen, sachlich und mit Bezug zur Leistung.

3. Bewertungen, die etwas aussagen

Bewertungen sind für Menschen und für Systeme ein Signal. Hilfreich sind Texte, in denen Kunden schreiben, was gemacht wurde und wo. Bitten Sie zufriedene Kunden um eine Bewertung, aber kaufen oder fälschen Sie keine: Das verstößt gegen die Regeln der Plattformen und kann wettbewerbsrechtlich Folgen haben.

4. Eine Website, die Klartext spricht

• Sagen Sie in einfachen Sätzen, was Sie anbieten, für wen und in welchem Ort oder Gebiet, am besten pro Leistung eine eigene Seite.
• Beantworten Sie die Fragen, die Kunden tatsächlich stellen (Ablauf, Dauer, Preisrahmen, Notdienst).
• Der Text sollte ohne JavaScript lesbar sein, also nicht erst von einem Skript nachgeladen werden. Nicht jeder Crawler führt Skripte aus.
• Strukturierte Daten (schema.org, zum Beispiel LocalBusiness) helfen Maschinen, Ihre Angaben sicher zu lesen.

5. Erwähnungen auf anderen Seiten

Lokale Zeitungen, Vereine, Innungen oder Fachgruppen der Wirtschaftskammer, Kammern und Branchenportale, die Ihren Betrieb nennen und verlinken, bestätigen, dass es Sie gibt und was Sie tun. Das ist Arbeit, aber es wirkt auch über KI hinaus.

6. Crawler nicht aussperren

Wenn Ihre robots.txt oder eine Firewall Suchcrawler abweist, können die dahinterliegenden Dienste Ihre Seite nicht lesen. Prüfen Sie, dass Sie nicht aus Versehen alles sperren, zum Beispiel nach einem Relaunch oder durch ein Sicherheits-Plugin.

Was nichts bringt

• Texte, die den Ortsnamen dutzendfach wiederholen. Suchsysteme erkennen das, und Kunden lesen es nicht gern.
• Gekaufte oder selbst geschriebene Bewertungen.
• Angebote mit „Platz 1 in ChatGPT garantiert“. Niemand kann das garantieren.

Ob es gewirkt hat, prüfen Sie am Anteil

Ändern Sie etwas, und schauen Sie nach einigen Wochen nach, ob Ihr Anteil an den Antworten steigt. Eine einzelne Frage taugt dafür nicht, weil Antworten schwanken. Wie Sie systematisch prüfen, steht in So prüfen Sie, ob KI-Assistenten Ihr Unternehmen nennen. Mit dem kostenlosen Scan von Nennquote sehen Sie Ihren Ausgangswert und die Mitbewerber, die stattdessen genannt werden.